FAQ

Vous avez besoin d'aide ? Vous trouverez des réponses dans notre FAQ ici même.

Embarquement

Le service d'assistance à la clientèle peut vous aider au mieux par le biais d'un contrôle à distance - soit TeamViewer, soit Any Desk. Vous pouvez télécharger ces programmes ici.

Apex

Vous trouverez cette information sous la rubrique "Customer Care" ou suivez le lien suivant ce lien.

Vous pouvez toujours contacter le service clientèle sur ce lien pour planifier une session de formation ou obtenir des conseils et des astuces.

C3w

Le C3w a une capacité d'enregistrement allant jusqu'à 14 jours avec une batterie complètement chargée.

Vous pouvez éditer et personnaliser le rapport et, par exemple, ajouter des recommandations de médicaments et/ou d'autres commentaires personnels.

Contactez toujours le service clientèle sur ce lienavant de renvoyer un appareil défectueux.

Le C3w est désormais étanche. Si vous possédez un appareil C3+, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse ce lien

Après l'expiration de la garantie de 2 ans, Cortrium fournira un service technique et général pendant 3 ans.

Vous pouvez utiliser des tampons imbibés d'alcool / du coton (fournitures courantes, alcool isopropylique à 70 %, par exemple ALKOTIP) pour nettoyer le C3w.

Rapports

La solution Cortrium ECG comprend des mises à jour mineures gratuites du logiciel, un service clientèle personnalisé et aucun frais sur notre service.