Foire aux questions

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Matériaux

FAQ

Vous avez besoin d'aide ? Vous trouverez des réponses dans notre FAQ ici même.

Embarquement

De quoi ai-je besoin pour bénéficier d'un soutien optimal dès le départ ?

Le service d'assistance à la clientèle peut vous aider au mieux par le biais d'un contrôle à distance - soit TeamViewer, soit Any Desk. Vous pouvez télécharger ces programmes ici.

Apex

Où puis-je trouver les exigences techniques pour faire fonctionner Apex sur mon PC ou mon Mac ?

Vous trouverez cette information sous la rubrique "Customer Care" ou suivez le lien suivant ce lien.

Comment puis-je en savoir plus sur Apex et, par exemple, éviter de perdre un enregistrement ECG ?

Vous pouvez toujours contacter le service clientèle sur ce lien pour planifier une session de formation ou obtenir des conseils et des astuces.

C3w

Combien de jours le C3w peut-il enregistrer ?

Le C3w a une capacité d'enregistrement allant jusqu'à 14 jours avec une batterie complètement chargée.

Résumé de l'éditeur, qu'est-ce que je peux modifier précisément et quelles autres modifications puis-je apporter au rapport ?

Vous pouvez éditer et personnaliser le rapport et, par exemple, ajouter des recommandations de médicaments et/ou d'autres commentaires personnels.

Le moniteur ne fonctionne pas correctement et il est peut-être cassé. Que dois-je faire ?

Contactez toujours le service clientèle sur ce lienavant de renvoyer un appareil défectueux.

Que se passe-t-il si mon appareil a été exposé à l'eau et endommagé ?

Le C3w est désormais étanche. Si vous possédez un appareil C3+, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse ce lien.

Que signifie le service après-vente de 5 ans pour mon moniteur ?

Après l'expiration de la garantie de 2 ans, Cortrium fournira un service technique et général pendant 3 ans.

Comment nettoyer le C3w ?

Vous pouvez utiliser des tampons imbibés d'alcool / du coton (fournitures courantes, alcool isopropylique à 70 %, par exemple ALKOTIP) pour nettoyer le C3w.

Rapports

Comment se fait-il que vous puissiez obtenir d'autres rapports d'ECG à un prix plus avantageux ?

La solution Cortrium ECG comprend des mises à jour mineures gratuites du logiciel, un service clientèle personnalisé et aucun frais sur notre service.

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